平凡中的不平凡I泰安心康醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”房美玲專題報(bào)道

   2004年，21歲的房美玲以第三名的優(yōu)異成績(jī)從泰山護(hù)理職業(yè)學(xué)院畢業(yè)，就職于北京潘家園醫(yī)院，而她卻放棄常人眼中更好的選擇，于2018年6月來(lái)到泰安心康醫(yī)院，任職康復(fù)二區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，從此不離不棄。
   泰安心康醫(yī)院成立于2017年11月，是泰安市一家非營(yíng)利性二級(jí)精神?？漆t(yī)院。剛到醫(yī)院，老護(hù)士教她一套“防身要領(lǐng)”：和患者要永遠(yuǎn)保持一定距離，永遠(yuǎn)不要正面對(duì)著患者，甚至一個(gè)人走出病房時(shí)，都要背對(duì)著墻側(cè)身走，因?yàn)椴恢裁磿r(shí)候會(huì)有患者對(duì)你發(fā)起攻擊。
   一天早晨，房美玲按例巡視病房，詢問(wèn)一名患者的睡眠情況，患者沒(méi)有回答，兩只眼睛卻死死地盯著她，突然沖到她面前，雙手死死掐住她的脖子，她痛苦地用力掙扎，淚水模糊了雙眼，她想，這回完了。這時(shí)剛好患者的家屬?gòu)男l(wèi)生間回來(lái)，同聞?dòng)嵹s來(lái)的工作人員，一起把患者的手掰開(kāi)，她才死里逃生。
   她的丈夫知道了這件事后說(shuō)：美玲啊，咱還是想辦法換個(gè)崗位吧，這太危險(xiǎn)了。她卻說(shuō)：誰(shuí)來(lái)工作不都一樣嗎?危險(xiǎn)的工作總要有人來(lái)做。第二天，她用絲巾遮掩著傷痕照常去查房，照常到那位患者床前詢問(wèn)、叮嚀，就像什么事也沒(méi)發(fā)生過(guò)一樣?；颊呖祻?fù)出院時(shí)充滿歉意地捧著一籃鮮花送給房美玲，說(shuō)這是她最喜歡的花。百感交集的房美玲含淚笑著拉住患者的手，祝福她康復(fù)出院，并把電話號(hào)碼給了她，讓她有事隨時(shí)聯(lián)系。

   作為精神科護(hù)士，不該問(wèn)誰(shuí)受過(guò)傷，而應(yīng)該問(wèn)這里誰(shuí)沒(méi)有受過(guò)傷。精神科護(hù)理工作不盡艱辛，而且具有危險(xiǎn)性。在工作中被病人打傷、辱罵時(shí)有發(fā)生，但也要有一顆寬容的心從容的面對(duì)這一切?！皠偟骄癫≡簳r(shí)，不適應(yīng)，也怕啊，理想和現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)了?！狈棵懒嵴f(shuō)，那時(shí)總做噩夢(mèng)，也曾有過(guò)要放棄的一閃念，但是很快就說(shuō)服自己了。她說(shuō)，這么多年下來(lái)，在護(hù)理事業(yè)上我找到了人生的支點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人的人生有了支點(diǎn)時(shí)，遇到困難時(shí)就能平靜，不會(huì)失衡。

  “當(dāng)病人把玻璃打碎，站在那兒，情緒不穩(wěn)，有可能傷人或者自傷時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)，你就要挺身而出，這是你的責(zé)任。”房美玲說(shuō)，責(zé)任更要求你把事故消除在萌芽狀態(tài)，一根筷子這樣小的細(xì)節(jié)都不能疏忽。在精神病院，病人大都生活不能自理，許多患者家屬都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，他們往往是將患者送到醫(yī)院后就很少見(jiàn)面。她便為患者承擔(dān)起做護(hù)士和兒女的雙重責(zé)任，親自為患者洗頭、洗腳、擦身子、換衣服、剪指甲、解大小便、打掃衛(wèi)生送飯送菜、打針換藥、那是護(hù)士們的正常工作。病房曾收治一個(gè)有嚴(yán)重糖尿病腸結(jié)核的病人，每天數(shù)次尿床、大便也常常便在床上和褲子里，臭味刺鼻，她隨時(shí)隨地為病人換洗臟衣服，有時(shí)糞便沾在白大衣上，收拾完后，中午飯都不想吃...... 就這樣她帶領(lǐng)病區(qū)護(hù)士護(hù)理整整1年，直到病人去世，辦完事后，家屬來(lái)到醫(yī)院拉著她的手說(shuō)：“這些本該我們家屬做的，我們做不到，你比我們更像他的親人?！?/span>

   據(jù)房美玲護(hù)士長(zhǎng)介紹，面對(duì)不同的患者，既要有愛(ài)，又要應(yīng)人施護(hù)，用適當(dāng)?shù)姆绞?。一是你要?ài)患者，你要把他當(dāng)朋友，多溝通，她會(huì)信任、依賴你。二是要練，工作中細(xì)心發(fā)現(xiàn)，琢磨研究。要練得一眼就能看出患者是哪種精神疾病，馬上知道怎么面對(duì)，怎么緩解他的情緒。前不久，一位曾經(jīng)住過(guò)院的患者來(lái)到我們科室，她的兒子說(shuō)“母親其實(shí)在家生活可以理，就是吵著要到你們這兒來(lái)”。這位患者看到護(hù)士長(zhǎng)突然緊緊抱著她的脖子親昵的說(shuō)“我想你們了”，并且跟每位護(hù)士都熱情的打招呼。房美玲護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)病區(qū)的護(hù)理人員：“精神病患者是需要特殊關(guān)愛(ài)的一個(gè)群體，他們也有尊嚴(yán)，也有自己的權(quán)利，我們只有用精湛的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和無(wú)私的關(guān)愛(ài)讓他們回歸社會(huì)，造福社會(huì)，才能體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值，我們才能無(wú)愧于白衣天使的稱號(hào)”。
   在采訪中，護(hù)士范琳琳對(duì)記者說(shuō)：我們護(hù)士長(zhǎng)能樹(shù)立群眾威信，增強(qiáng)凝聚力和號(hào)召力，在工作中以身作則，身先士卒，言行一致、寬宏大度，在護(hù)士中樹(shù)立很高的威信。據(jù)醫(yī)院護(hù)理部主任代麗麗講：她能夠知人善用，用人所長(zhǎng)，了解每位護(hù)士的長(zhǎng)處與不足，妥善安排工作。工作中“嚴(yán)”字當(dāng)頭，能夠去掉“怕”字，掌握好“公平、公正、公開(kāi)”的原則。工作對(duì)的給與表?yè)P(yáng)和肯定，不對(duì)的就提出批評(píng)，絕不以勢(shì)壓人，橫加指責(zé)。有效的批評(píng)方式對(duì)事不對(duì)人，讓大家在一個(gè)平等的環(huán)境下工作，能幫護(hù)士爭(zhēng)取到應(yīng)有的權(quán)利。